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Déçu du support et SAV

Bonjour, J'ai acheté ma trottinette. Après l'avoir chargé à fond... prêts pour une première utilisation. 30kms annoncés d'autonomie. A plat au bout de 10 ! Je la recharge une 2ème fois. Et là, 3kms d'autonomie... depuis, elle ne se charge même plus à fond... J'ai contacté le support depuis une semaine, pas de réponse. Au secours ! merci

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